Version en vigueur à compter de juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par NHY.NAILZ (auto-entrepreneur), ci-après « le Vendeur », à tout acheteur non professionnel, ci-après « le Client », sur le site www.nhynailz.fr.
Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
NHY.NAILZ propose des faux ongles (press-on nails) fabriqués entièrement à la main et sur mesure, disponibles en trois gammes : Essential, Signature et Premium. Chaque set est réalisé à la demande, selon les mesures communiquées par la Cliente lors de sa commande. Aucun produit n'est fabriqué à l'avance ni tenu en stock.
Les photographies présentées sur le site sont données à titre illustratif du design choisi. Le rendu final est adapté aux mesures spécifiques de la Cliente. De légères variations de teinte peuvent exister en raison des écrans.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Étant auto-entrepreneur, le Vendeur n'est pas assujetti à la TVA (article 293 B du CGI) – TVA non applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Le Client sélectionne le design souhaité sur le site et valide son panier. Avant de confirmer, il vérifie le récapitulatif (produits, prix, adresse). La commande est définitive après paiement complet.
Les sets étant entièrement sur mesure, la Cliente reçoit après paiement une demande de mesures (un gabarit ou guide de mesure lui est fourni). La fabrication débute uniquement à réception des mesures complètes et validées. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, au moyen d'une connexion sécurisée SSL.
NHY.NAILZ ne conserve aucune donnée bancaire.
Les produits étant fabriqués à la main et sur mesure, un délai de fabrication de 3 à 10 jours est à prévoir à compter de la réception des mesures complètes de la Cliente.
Les commandes sont ensuite expédiées depuis Toulouse, France. Les délais de livraison s'ajoutent au délai de fabrication et varient selon le mode d'expédition choisi. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs.
En cas de colis perdu, le Client doit nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'expédition estimée.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'intégralité des sets NHY.NAILZ étant fabriqués sur mesure selon les mesures transmises par la Cliente (forme, taille, design personnalisé), aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois la commande confirmée et les mesures fournies.
En revanche, pour les produits non personnalisés et non fabriqués sur mesure — à savoir le Kit de pose et le Sizing kit — la Cliente bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à contact@nhynailz.fr ; le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à la charge de la Cliente.
La Cliente est invitée à vérifier attentivement ses mesures avant de les transmettre. En cas d'erreur de mesure de la part de la Cliente, le Vendeur ne pourra être tenu responsable.
NHY.NAILZ garantit des produits conformes à leur description. En cas de produit défectueux ou de non-conformité, le Client contacte contact@nhynailz.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec photos à l'appui. Une solution (renvoi, remboursement ou avoir) sera proposée.
NHY.NAILZ ne saurait être tenu responsable de dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation inadaptée des produits. La Cliente est seule responsable de l'exactitude des mesures communiquées et du soin apporté à la pose.
Tous les visuels, noms de collections, descriptions et contenus présents sur www.nhynailz.fr sont la propriété exclusive de NHY.NAILZ. Toute reproduction est interdite sans accord écrit préalable.
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
En cas de litige non résolu à l'amiable dans un délai d'un mois à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation.
Le Vendeur communiquera les coordonnées du médiateur compétent dès que celui-ci sera désigné. En attendant, toute réclamation peut être adressée à : contact@nhynailz.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur.
Pour toute question : contact@nhynailz.fr